Как работать с заявками на возврат в схеме FBS

Покупатели могут вернуть товар по разным причинам. Продавец Ozon выбирает, как поступить с возвратом: одобрить, отклонить или предложить покупателю частичную компенсацию.

В видеоролике покажем процесс работы с заявками на возврат в схеме FBS. Вы узнаете, где увидеть заявки, как принять или изменить решение по возврату и почему иногда бывает выгоднее оставить товар и деньги покупателю.